销量诊断术,销量问题的标准分析思路,3问找到办法!

服务不好怎么办?

要做好服务,有一个总的思路:

在顾客没开口要求之前,主动发现他要什么,提前满足。

在顾客开口要之后,超额满足。

依照这个思路去做,就一定能做到好服务!

那么,顾客到底想要什么?

不用调查,调查了也不一定准。

不用问顾客,问了也不一定说,说了也不一定是真话。

只要设身处地想一想:

如果是您,在另一个地方,去到一家这样的店里,在整个过程中,您内心有些什么感受和需要?

那么,人性一样,那也可能就是您的顾客心里想要的!

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